<<客户关系管理>>

               ----课程提纲

1、 客户关系管理定义探讨

2、 客户关系管理的涵义分析

3、 实施客户关系管理战略的主要步骤

4、 如何进行客户关系管理

5、 5W1H客户管理分析方法

6、 如何有效选择客户

7、 如何维护和客户关系

8、 大客户管理工作模版参考

9、 大客户管理工具表单参考

 

 

课程对象：企业营销与客服人员

培训方式：投影讲解+案例教学+互动演练

课程时间：半天（3.5个小时）

 

 

 

联系方式：02089239493  邮箱：lichenghexiang@126.com

 

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