<<团队高效沟通>>    

     ----课程提纲

一、沟通是什么？

二、沟通三要素

三、沟通的意义

四、沟通的类别

六、沟通的范畴

七、沟通的方式

八、沟通的双向性

九、有效沟通的基本功

1、沟通的行为：听

2、沟通的行为：问

3、沟通的行为：说

十、不同对象的沟通方式

十一、有效的沟通技巧

1、第一印象

2、沟通的主要成份1：文字

3、沟通的主要成份2：声音语调

4、沟通的主要成份3：肢体

十二、沟通的黄金定律

十三、沟通的白金定律

十四、性格不同沟通方法不同

十五、团队沟通六原则                    

十六、成功沟通应具备11个条件

 

课程对象：企业干部或全体员工

培训方式：投影讲解+案例教学+互动演练

课程时间：半天（3.5个小时）或一天（7个小时）

 

 

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