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研究所(科研机构)绩效考核
更新时间: 2008-11-20   来源:   点击数: 585

研究所(科研机构)绩效考核

【行业属性】科研机构

【企业背景】

某研究所是某集团下属的一级单位,创建于1993年。该所在创立初期就从国外引进一流的专家,自成立以来连续8年赢利,但在2001年却陷入了严重亏损状态。

顾问公司诊断发现,该研究所的职工多属老员工,职工对研究所感情深厚;但是,另一方面,职工心态趋于保守,思想僵化,安于现状,对研究所的认同感以及患诚度,随着外界诱惑的增加而日渐降低。

尽管业务订单不断,但由于工作效率过低、成本过高,研究所还是不能摆脱亏损局面。

【现状分析】

 通过调查,我们发现:

1、该所基本上没有绩效考核体系,职工的绩效和奖金基本上都是凭高层领导的个人意愿来确定,奖金发放对象和发放数量都没有容观依据。

2、职工普通抱怨环境不公平,人浮于事现象严重。

3、人员晋升主要采用国有企业传统的“民主评议”形式,以无记名投票方式进行,人际关系在其中起了关键作用,没能建立起以业绩为导向的企业文化。

【解决策略】

针对该所的状况,我们提出了以下改善策略:

1、建立各部门、各岗位客观量化的绩效考核指标体系。

2、建立绩效考核结果与奖金发放的直接联系制度,同时将全年的绩效考核成绩与晋升和解聘联系起来,通过集体意志排除一些人际关系的影响。

3、改变高层人员的传统观念,引导企业构建以业绩为导向的企业文化。

【实施效果】

通过建立新的绩效管理体系以及引入顾问公司其他管理模块,该所获得了“重生”职工普遍感到处在一个公平竞争的环境中,实现了全所利益和个人利益的较好统一。研究所的研发水平、生产效率和服务质量都稳步提升。


产品安全部—主任绩效考核计划表

考   评   项   目

考核指标

配分

数据来源

周期

项目名称

计算方式

项目界定

最高指标

考核指标

最低指标

1

 

 

安规申请认证不及时次数

第一次扣10分,第二次扣完本项配分

及时:与销售部、研发部协调的《认证申请单》规定一致,并在认证报价确认后一周内完成

 

0次

 

25

直接上级

2

安规认证

一次成功率

安规认证一次成功率=安规认证一次成功型号数÷安规认证申请总型号数×100%

一次性:非重复送检(不发生费用除外)

安规认证成功:以认证机构书面通知产品可以加挂申请的认证标志为准。

100%

98%

95%

35

销售部

3

安规咨询

及时准确性

 

每投诉1次扣5分,扣完本项配分为止。没有投诉得12分

 

安规咨询:报价、技术咨询

及时准确:以相关部门不投诉为准

0次

1次

 

10

直接上级

4

专案计划

完成及时性

发现一次不及时,扣完本项配分

 

及时:在已批准的计划时间内完成为准

 

 

0次

 

10

直接上级

5

技术资料

及时、准确性

 

第一次投诉扣5分,出现第二次投拆扣15分,第三次扣完本项配分

 

技术资料:认证检测报告

电脑建档及时:拿到证书后一周内建档准确

 

0次

 

20

直接上级


产品安全部—认证工程师绩效考核计划表

考   评   项   目

考核指标

配分

数据来源

周期

项目名称

计算方式

项目界定

最高指标

考核指标

最低指标

1

 

 

安规认证

计划完成率

安规认证计划完成率=实际认证款数÷计划认证示数×100%

安规认证:在计划时间内完成相应的款数

100%

99%

98%

20

直接上级

2

安规申请认证不及时次数

第一次不及时扣15分,第二次不及时扣30分,第三次不及时本项为0分。

及时:与销售部、研发部协调的《认证申请单》规定相一致,并在认证报价确认后一周内完成

 

0次

 

30

销售部

研发工

程中心

3

安规认证

一次成功率

安规认证一次成功率=安规认证一次成功型号数÷安规认证申请总型号数×100%

 

一次性:非重复判断检(不发生费用除外)

安规认证成功:以认证机构书面通知产品可以加挂申请的认证标志为准

100%

98%

95%

20

直接上级

4

安规认证

成本合理性

抽5名相关人员评分后取平均分

认证费用应该是货比三家,以最低价位签订合约

 

非常合理9~10分

偶尔不合理5~8分

经常不合理0~4分

10

相关人员

5

安规指导的及时性

 

抽5位相关人员评分后取平均分

 

相关部门提出要求后10分钟内到场,以不影响其他部门的工作进度为准

非常及时9~10分

偶尔不及时5~8分

经常不及时0~4分

10

相关人员

6

安规标准的制定

有一款没有制定标准扣10分

根据国家和行业标准而定

 

全部制定

 

10

相关人员


产品安全部—认证联络员绩效考核计划表

考   评   项   目

考核指标

配分

数据来源

周期

项目名称

计算方式

项目界定

最高指标

考核指标

最低指标

1

 

 

认证联络及申请的及时性

每发现一次不及时扣5分,最多扣20分

 

在直接上级和客户要求的时间内完成,以不影响最终认证时间为准

 

 

及时

 

40

直接上级

2

计证费用

合理性

 

抽5名相关人员评分后取平均分

 

认证费用应该是货比

三家

非常合量35~40分

偶尔不及时13~34分

经常不及时0~12分

40

相关人员

3

认证费用统计的准确性

 

每发现一处错误扣2分,最多扣10分

 

以财务部和直接上级发现为准

 

 

 

10

财务部

直接上级

4

查厂异常联络及时性

抽5名相关人员评分后取平均分

以不影响最终认证

时间为准

 

非常及时9~10分

偶尔不及时4~8分

经常不及时0~3分

10

相关人员


产品安全部—安规科长绩效考核计划表

考   评   项   目

考核指标

配分

数据来源

周期

项目名称

计算方式

项目界定

最高指标

考核指标

最低指标

1

 

 

安规申请认证不及时次数

第一次不及时扣15分,第二次不及时扣30分,第三次不及时,本项得分为0

及时:与销售部、开发部协调的(认证申请单)规定相一致,并在认证报价确认后一周内完成

 

0次

 

40

直接上级

2

安规认证一次成功率

安规认证一次成功率=安规认真一次成功型号数÷安规认证申请总型号数×100%

一次性:非重复送检(不发生费用除外)安规认证成功:以认真机构书面通知产品可以加挂申请的认证标志为准

100%

98%

95%

25

直接上级

3

安规咨询

及时准确性

每投诉1次扣5分,扣完本项配分为止,没有投诉得12分

 

安规咨询:报价、技术咨

及时准确:以相关部门不投诉为准

0次

1次

 

10

直接上级

4

专案计划完成及时性

每发现一次不及时扣5分,扣完本项配分为止

安规咨询:报价、技术咨询

及时准确:以相关部门不投诉为准

 

0次

 

15

直接上级

5

技术资料

及时、准确性

 

第一次投诉扣5分,第二次投诉本项得分为0

 

技术资料:认证检测报告

及时:拿到证书后一周内电脑建档

准确:以研发部、销售部不投诉为准

 

0次

 

10

直接上级


产品安全部—安规资料员绩效考核计划表

考   评   项   目

考核指标

配分

数据来源

周期

项目名称

计算方式

项目界定

最高指标

考核指标

最低指标

1

 

 

安规认证资料提供及时性

每发现一次不及时扣5分,最多扣20分

 

及时:在认证工程师要求的时间内提供,以不影响安规认证为准

 

 

及时

 

40

认证

工程师

2

安规认证资料提供准确性

 

每发现一次不准确扣5分

 

准确:安规资料提交给认证所得到认可,并通过

100%

99%

98%

30

直接上级

3

安规改善报告制作及时性

 

每发现一次不及时扣5分,最多扣10分

 

在认证所要求的时间内提交

 

及时

 

10

直接上级

4

安规资

料保存

完整性

 

每发现丢失或损坏一份扣5分,最多扣20分

 

以安规资料目录为准

 

 

完整

 

20

直接上级


产品安全部—实验科长绩效考核计划表

考   评   项   目

考核指标

配分

数据来源

周期

项目名称

计算方式

项目界定

最高指标

考核指标

最低指标

1

 

 

试验完成及时性

 

每发现一次不及时扣10分,扣完本项配分为止

 

及时:在相关部门确认

 

0次

 

30

直接上级

2

试验准确性

 

发现一次不准确扣10分,扣完本项配分为止,没有发生得36分

 

准确:符合试验的相关规定和其他部门的要求

0次

1次

 

30

直接上级

3

试验异常

反馈及时性

发现一次不及时扣完本项配分

 

及时:一旦发生试验异常,在两个小时内向直接上级报告

 

0次

 

10

直接上级

4

专案计划完成及时性

 

每发现一次不及时扣5分,扣完本项配分为止

 

及时:在已批准的计划时间内完成为准

 

0次

 

10

直接上级

5

试验报告

准确性

 

每发现一次不准确扣10分,扣完本项配分为止,没有发生得24分

 

准确:试验报告与试验结果相符合,以其他部门和直接上级认定为准

0次

1次

 

20

直接上级


研发工程中心—主任绩效考核计划表

考评项目

考核周期

项目界定

计算方式

配分

实际数据

达成率

本期得分

数据来源

1

新产品

研发

计划

完成度

时间

进度

时间进度:按《项目书》中描述的阶段性成果是否按期取得为准

按计划完成的,不加分也不扣分。每提前一天加0.5分,最多加10分。因本人的责任,每延迟一天扣1分,最多扣20分

20

提前

3天

 

21.5

工程

中心

技术指标

按是否达到《项目书》中所规定的技术指标为准

实际成功技术指标项目数÷计划开发技术指标项目总数×100%

10

 

 

 

工程

中心

2

产品改良计划完成率

时间进度

时间进度:按《项目书》要求,以客户接受为准

按计划完成的不加分也不加扣分。每提前一天加2分,最多可加10分。因本人的责任,每延迟一天扣1分,最多扣25分

25

按期完成

100%

25

工程

中心

 

国内市

场部

 

海外市

场部

技术指标

按是否达到《项目》所规定的技术指准为准

实际成功技术指标项目数÷计划开发技术指标项目总数×100%

25

 

 

 

3

技术竞

争优势

在客户接受的基础上,改良的项目优于竞争对手

以市场部和客户确认为准

时间进度;每成度完成一个项目,时间上比竞争对手快,加5分

 

 

 

0

工程中心、国内市场部、海外市

场部

技术领先;每成功完成一个项目加5分

 

 

 

0

4

技术支持

及时性

只统计质量部、国内市场部、海外市场部的投诉

每发生一次投诉,扣10分由于不及时被再次投诉,此项分数为0

20

 

 

20

工程中心、国内市场部、海外市

场部

本期考核满分:65分

本期实际得分:66.5分

折算得分:102.3分

本期绩效等级:B级


研发工程中心—研发科长绩效考核计划表

考评项目

考核周期

项目界定

计算方式

配分

实际数据

达成率

本期得分

数据来源

1

新产品

研发

计划

完成度

时间

进度

时间进度:按《项目书》中描述的阶段性成果是否按期取得为准

按计划完成的,不加分也不扣分。每提前一天加0.5分,最多加10分。因本人的责任,每延迟一天扣1分,最多扣20分

20

提前

3天

 

21.5

工程

中心

技术指标

按《项目书》中所规定的技术指标是否达到为准

实际成功技术指标项目数÷计划开发技术指标项目总数×100%

10

 

 

 

工程

中心

2

产品改良计划完成率

时间进度

时间进度:按《项目书》要求,以客户接受为准

按计划完成的不加分也不加扣分。每提前一天加2分,最多可加10分。因本人的责任,每延迟一天扣1分,最多扣25分

25

按期完成

100%

25

工程中心、国内市场部

海外市

场部

技术指标

按是否达到《项目》所规定的技术指准为准

实际成功技术指标项目数÷计划开发技术指标项目总数×100%

25

 

 

 

3

技术竞

争优势

在客户接受的基础上,改良的项目优于竞争对手

以市场部和客户确认为准

时间进度;每成度完成一个项目,时间上比竞争对手快,加5分

 

 

 

0

工程中心、国内市场部、海外市

场部

技术领先;每成功完成一个项目加5分

 

 

 

0

4

技术支持

及时性

只计算质量部、国内市场部、海外市场部的投诉

每发生一次投诉,扣10分

由于不及时被再次投诉,此项分数为0

20

 

 

20

工程中心、国内市场部、海外市

场部

本期考核满分:65分

本期实际得分:66.5分

折算得分:102.3分

本期绩效等级:B级


研发工程中心—测试科长绩效考核计划表

考评项目

考核周期

项目界定

计算方式

配分

实际数据

达成率

本期得分

数据来源

1

测试及时性

 

根据提出部门的要求安排测试,以不产生投诉为准

 

被投诉一次扣40分

40

 

100%

40

工程

中心

2

测试正确率

 

由于工作责任心或书疏忽而造成的错误

 

正确次数÷总测试次数×1000

30

71/70

100%

30

工程

中心

3

测试记录

完整性

 

每次测试后数据必须理归档

 

记录不完整,每次扣4分

30

 

100%

30

工程

中心

4

合理化建议

 

对测试方法、设备、改良产品管理手段等提出合理化建议而被采用的

 

每次奖5分

 

 

 

 

工程

中心

本期考核满分:100分

本期实际得分:100分

折算得分:100分

本期绩效等级:B级


 


 
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