工艺品公司绩效考核
【行业属性】 工艺品
【企业背景】
1998年5月，某工艺品连锁机构创造的全新体验式营销模式在中国落地，企业凭此模式迅速发展壮大。历经六年的风雨，凭借卓越的创新能力，该工艺品连锁机构已经形成了集研发设计、制造与销售为一体的规模化连锁产业，在中国大陆地区已拥有900多家连锁专卖让，并将店铺开到了美国纽约、加拿大温哥华等世界许多地区。
【现状分析】
顾问团队通过调查发现：
1. 各岗位已经建立起苦干绩效考核指标，但是由于某些项目在考核之前没有严格的界定，导致在操作过程中出现争议，而上级主管往往抱着“息事宁人”的态度，让考核结果更有利于被考核者。
2. 一些绩效考评项目虽然是客观量化的项目，但是由于绩效数据惧系统不够完善，而复查又较为困难，所以出现了上级随意给分的现象。
3. 一些带有主观评价性质的项目，上级主管往往做出有利于下属的评价，导致绩效考核游玩形式。
4. 由于存在下级的平均成绩不能高于上级的错误认识，所以，层级越多的单位，其基层员工获得优异成绩的可能性越低，员工产生不公平感。
【解决策略】
1. 对考评项目进行严格的界定，避免出现歧又。
2. 转变考核者的思想观念，使其将绩效考核看成是绩效管理的一个环节，而不仅仅是决定被考核者短期经济利益的“大棒”，应该让他们认识到绩效管理是上下级之间沟通的桥梁，其目的是为了更好地提高团队和个人的业绩。
3.加强行政稽核，增强考核者的责任感。
4. 采用强迫分配的办法，强制要求考核者把其下属在主观评价项目上的得分（或等级）按照规定的比例（如正态分布原则）进行分配。
5. 尽量避免数据来源于本部门。
【实施效果】
顾问公司通过两个多月的调研分析以及与该公司内部人员的充分沟通，为该公司建立起以柏明顿“8因素量化考核技术”为基础的新的绩效管理体系。通过连续三个多月的试行和顾问师的培训辅导，新的绩效管理方法取得了较好的效果，该公司各级人员对新的绩效体系有了很高的认同感。在新的绩效管理体系引导下，该公司业绩不断得以提升。
营销副总办公室—营销副总绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
销售额目标 |
销售额目标达成率=实际销售总额÷计划销售额×100% |
销售额：直营联营让销售额以店铺实际销售货款到账额为准；加盟商的销售额以财务部收款额为准（含加盟金、首次配货和后续补货额） |
110% |
100% |
80% |
60 |
财务部总经办 |
全年累积 |
|
2 |
新加盟店数量达成率 |
新加盟店数达成率=实际新新加盟店数量÷计划新加盟店数量×100% |
加盟：以加盟金到账为准（免加盟费的以完成首配为准） |
150% |
100% |
90% |
10 |
财务部总经办 |
全年累积 |
|
3 |
新产品业绩贡献率 |
销售占比÷库存占比×100%
销售占比=新产品销售额÷总销售额×100%
库存占比=新产品库存金额÷总库存金额×100%
库存金额=∑日库存÷天数 |
销售额：以直营联营店的实际销售货款到账额为准
新产品销售额：上市半月后的新产品销售额，以五家抽样店新品销售额为准。
总销售额：五家抽样店的本期总销售额 |
180% |
130% |
100% |
10 |
财务部总经办 |
全年累积 |
|
4 |
出货满足率 |
出货满足率=出货总数÷店铺订货总数×100% |
店铺：包括直营店和加盟店
订货总数：以传真的补货单数量（以“个”单位）为准（仅计算基本款）
出货总数：以系统当天的补货部分出货记录为准 |
95% |
88% |
80% |
10 |
配货中心DRP（分销网络管理）系统 |
月 |
|
5 |
培训效果 |
∑每次培训得分÷培训次数 |
每次培训得分：根据每次受训学员填写的《信息反馈表》计算求出平均分值 |
95 |
90 |
80 |
10 |
人力资源部 |
月 |
营销副总办公室—项目主管绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
信息系统规划质量 |
直接上级的评价：
A：9～10分
B：5～8分
C：0～0分 |
A：信息项目能非常有效地运用并且改善管理质量的效果非常明显
B：信息项目能比较有效地运用并且改善管理质量的效果比较明显
C：信息项目不能有效地运用，改善管理质量的效果不明显 |
10 |
7 |
0 |
30 |
营销公司副总 |
月 |
|
2 |
信息系统建设与维护任务进度控制 |
未及时完成任务计划中的一项，扣5分 |
信息系统建设与维护任务：包括KRP、MRP、e-HR、POS、网站、条形码、财务软件等系统的建设与维护
及时：在由直接上级审批的信息系统建设与维护工作计划规定的任务完成时间前完成任务 |
|
及时完成 |
|
30 |
营销公司副总 |
月 |
|
3 |
维护及时性 |
出现一次不及时扣2分 |
维修：包括电脑及外设的硬件维修、系统软件维修、网络故障排除等
及时：出现问题后1个小时内响应，非厂家维修者1个工作日内完成维修工作，以厂家的维修时间为准 |
|
及时完成 |
|
10 |
营销公司副总 |
月 |
|
4 |
网络安全性 |
严重安全事故：扣5分
一般安全事故：扣1分 |
严重安全事故：电脑关键部分（服务器）和系统瘫痪、公司电脑大面积（50%以上）感染病毒、公司机密资料泄露，重要资料丢失
一般安全事故：非重要电脑小面积感染病毒，一般资料丢失 |
|
安全事故 |
|
30 |
营销公司副总 |
月 |
营销副总办公室—系统维护员绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
信息系统建立与维护任务进度控制 |
未及时完成任务一项，扣5分 |
系统建立与维护任务：包括DRP、e-HR、一卡通系统、POS系统、加盟商外点仓系统的建立与维护
计划进度：在经直接上级审批的信息系统维护工作计划规定的任务完成时间前完成 |
|
及时完成 |
|
40 |
项目主管 |
月 |
|
2 |
系统培训任务完成及时性 |
未及时完成任务计划工作一项，扣5分 |
系统培训任务：包括DRP、MRP、e-HR、一卡通系统、POS系统、加盟商外点仓系统的建立与维护
及时：在经上级审批的系统培训计划规定的任务完成时间前完成培训任务 |
|
及时完成 |
|
30 |
项目主管 |
月 |
|
3 |
外点仓数据传递的及时性 |
出现一次不及时，扣2分 |
数据：分公司店铺、仓库进销存数据
及时：无信息滞后现象发生 |
|
及时完成 |
|
20 |
项目主管 |
月 |
|
4 |
服务态度 |
因服务态度被投诉一次，扣2分 |
投诉：被投诉中心确认的有效投诉 |
|
无投诉 |
|
10 |
投诉中心 |
月 |
营销副总办公室—网络维护员绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
网络建设与维护任务完成及时性 |
出现一次不及时，扣5分 |
网络：包括电脑网络和电话网络
及时：在经上级审定的计划任务确定完成的时间前完成任务 |
|
及时完成 |
|
30 |
项目主管 |
月 |
|
2 |
设备维修及时性 |
出现一次不及时，扣5分 |
维修：包括电脑及外设的硬件维修、系统软件维修、网络故障排除等
及时：出现问题后1小时候内响应，非厂家维修者1个工作日内完成维修，以厂家的维修时间确定 |
|
及时完成 |
|
40 |
项目主管 |
月 |
|
3 |
网络安全性 |
严重安全事故：扣5分
一般安全事故：扣1分 |
严重安全事故：电脑关键部分（服务器）和系统瘫痪、公司电脑大面积（50%以上）感染病、公司机密资料泄露，重要资料丢失
一般安全事故：非重要电脑小面积感染病毒，一般资料丢失 |
|
及时完成 |
|
20 |
项目主管 |
月 |
|
4 |
服务态度 |
因服务态度被投诉一次，扣2分 |
投诉：被投诉中心确认的有效投诉 |
|
无投诉 |
|
10 |
项目主管 |
月 |
营销副总办公室—文员绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
工作配合度 |
直接上级的评级评分：
A：9～10分
B：5～8分
C：0～4分 |
A：具有亲和力，完成工作非常及时且符合要求，工作非常积极主动，出现问题非常及时地进行反馈。
B：具有亲和力，完成工作比较及时且符合要求，工作比较积极主动，出现问题能比较及时地进行反馈
C：态度比较生硬，完成工作不太及时，不太符合要求，工作不积极，不主动，出现问题不能及时地进行反馈 |
10分 |
8分 |
0分 |
30 |
营销公司副总 |
月 |
|
2 |
相关报表及时性 |
出现一次不及时，扣5分 |
相关报表：营销战报、考勤报表、办公用品申请胶
及时：营销战报每周三9:30前审批完毕，考勤报表和办公用品申请表每月2日10:00之前上交 |
|
及时完成 |
|
20 |
营销公司副总 |
月 |
|
3 |
信息上传下达及时性 |
出现一次不及时，扣4分 |
信息：包括销售报表、营销公司各部门的申请、报告及签呈、公司的相关制度
及时：销售报表每天11:00前上交，营销公司各部门的申请、报告及签呈三日内回复，公司的相关制度当日内宣传到位 |
|
及时完成 |
|
40 |
营销公司副总 |
月 |
|
4 |
费用审核及时性 |
出现一次不及时，扣2分 |
费用：营销公司各部门报销费用
及时：1个工作日内完成 |
|
及时完成 |
|
10 |
营销公司副总 |
月 |
开发中心—总监绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
自制新产品设计成功款数达成率 |
实际设计成功款数÷计划设计成功款数×100% |
成功：以评审委员会评审通过为准
款数：新编码（不含颜色码）的产品数目 |
120% |
100% |
80% |
30 |
物控部 |
月 |
|
2 |
ODM/OEM新产品设计成功款数达成率 |
实际设计成功款数÷计划设计成功款数×100% |
成功：以评审委员会评审通过为准
款数：新编码（不含颜色码）的产品数目 |
110% |
100% |
70% |
20 |
物控部 |
月 |
|
3 |
新产品业绩贡献率 |
销售占比÷库存占比×100%
销售占比=新产品销售额÷总销售额×100%
库存金额=∑日库存÷天数 |
销售额：以直营联营店的实际销售货款到账额为准
新产品销售额：上市半月后的新产品销售额，以五家抽样店新品销售额为准
总销售额：五家抽样店的本期销售总额 |
180% |
130% |
100% |
50 |
生产中心 |
月 |
注：ODM是原始设计制造商的英文简称。
OEM是原始设备制造商的英文简称。
开发中心—首席设计师绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
自制新产品设计成功款数达成率 |
实际设计成功款数÷计划设计成功款数×100% |
成功：以评审委员会评审通过为准
款数：新编码（不含颜色码）的产品数目 |
120% |
100% |
80% |
30 |
物控部 |
月 |
|
2 |
ODM/OEM新产品设计成功款数达成率 |
实际设计成功款数÷计划设计成功款数×100% |
成功：以评审委员会评审通过为准
款数：新编码（不含颜色码）的产品数目 |
110% |
100% |
70% |
20 |
物控部 |
月 |
|
3 |
新产品业贡献率 |
销售占比÷库存占比×100%
销售占比=新产品销售额÷总销售额×100%
库存占比=新产品库存金额÷总库存金额×100%
库存金额=∑日库金额÷天数 |
销售额：以直营联营店的实际销售货款到账额为准
新产品销售额：上市半月后的新产品销售额，以五家抽样让新品销售额为准
总销售额：五家抽样店的本期销售总额 |
180% |
130% |
100% |
50 |
生产中心 |
月 |
开发中心—自制品设计师绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
自制新产品设计成功款数达成率 |
实际设计成功款数÷计划设计成功款数×100% |
成功：以评审委员会评审通过为准
款数：新编码（不含颜色码）的产品数目 |
120% |
100% |
80% |
|
物控部 |
月 |
|
2 |
新自制品业绩贡献率 |
销售占比÷库存占比×100%
销售占比=新产品销售额÷总销售额×100%
库存占比=新产品库存金额÷总库存金额×100%
库存金额=∑日库金额÷天数 |
销售额：以直营联营店的实际销售货款到账额为准
新产品销售额：上市半月后的新产品销售额，以五家抽样让新品销售额为准
总销售额：五家抽样店的本期销售总额 |
180% |
130% |
100% |
50 |
生产中心 |
月 |
开发中心—自制品设计助理绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
自制新产品设计成功款数达成率 |
实际设计成功款数÷计划设计成功款数×100% |
成功：以评审委员会评审通过为准
款数：新编码（不含颜色码）的产品数目 |
120% |
100% |
80% |
|
物控部 |
月 |
|
2 |
新自制品业绩贡献率 |
销售占比÷库存占比×100%
销售占比=新产品销售额÷总销售额×100%
库存占比=新产品库存金额÷总库存金额×100%
库存金额=∑日库金额÷天数 |
销售额：以直营联营店的实际销售货款到账额为准
新产品销售额：上市半月后的新产品销售额，以五家抽样让新品销售额为准
总销售额：五家抽样店的本期销售总额 |
180% |
130% |
100% |
50 |
生产中心 |
月 |
|
3 |
新自制品档案建立及时性 |
出现一次不及时，扣5分 |
新品档案：包括产品工艺表（制作流程、原材料及辅料表）新品定价表、产品表板
及时：新品评审通过5个工作日内建成完整的产品档案 |
|
及时完成 |
|
20 |
|
月 |
|
4 |
被投诉次数 |
出现一次被投诉，扣5分 |
投诉：涉及产品工艺表准确性的，以总监确认为准 |
|
无投诉 |
|
20 |
|
月 |
开发中心—制版师绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
制版及时性 |
出现一次不及时，扣5分 |
及时：根据新品设计的实际进度与计划进度对比判定 |
|
及时 |
|
40 |
首席设计师 |
月 |
|
2 |
样板评审通过率 |
通过样板款数÷参评样板款数×100% |
通过：经过评审委员会评审确认可以投产
款数：不含色款 |
50% |
30% |
20% |
60 |
首席设计师 |
月 |
开发中心—产品推广员绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
新产品业绩贡献率 |
销售占比÷库存占比×100%
销售占比=新产品销售额÷总销售额×100%
库存占比=新产品库存金额÷总库存金额×100%
库存金额=∑日库金额÷天数 |
销售额：以直营联营店的实际销售货款到账额为准
新产品销售额：上市半月后的新产品销售额，以五家抽样店新品销售额为准
总销售额：五家抽样店的本期销售额 |
180% |
130% |
100% |
50 |
生产中心 |
月 |
|
2 |
物料制作及时性 |
出现一次不及时，扣5分 |
物料：包括新品宣传物料、产品手册、包装等
及时：在新品上市方案中规定的物料制作完成日期之前完成 |
|
及时完成 |
|
30 |
开发总监 |
月 |
|
3 |
市场信息搜集的及时性 |
出现一次不及时，扣5分 |
市场信息：新品试销及上市资料搜集、产品销售数据分析
及时性：在调查计划规定的完成日期之前完成 |
|
及时完成 |
|
20 |
开发总监 |
月 |
开发中心—开发员绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
自制新产品设计成功款数达成率 |
实际设计成功款数÷计划设计成功款数×100%
|
成功：以评审委员会评审通过为准
款数：新编码（不含颜色码）的产品数目 |
110% |
100% |
70% |
40 |
物控部 |
月 |
|
2 |
新产品业绩贡献率 |
销售占比÷库存占比×100%
销售占比=新产品销售额÷总销售额×100%
库存占比=新产品库存金额÷总库存金额×100%
库存金额=∑日库金额÷天数 |
销售额：以直营联营店的实际销售货款到账额为准
新产品销售额：上市半月后的新产品销售额，以五家抽样店新品销售额为准
总销售额：五家抽样店的本期销售额 |
180% |
130% |
100% |
60 |
生产中心 |
月 |
开发中心—文员绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
工作配合度 |
开发总监评级评分：
A：9～10分
B：5～8分
C：0～4分
|
A：完成工作非常及时且符合要求，工作非常积极主动
B：完成工作比较及时且符合要求，工作比较积极主动
C：完成工作不太及时不符合要求，工作不太积极不够主动 |
10 |
8 |
0 |
50 |
开发总监 |
月 |
|
相关报表及时性 |
出现一次不及时，扣5分 |
相关报表：周工作报表、考勤记录
及时：每周星期五15:00之前提交周工作报表给开发总监，每月1日提交开发中心考勤记录给人力资源中心 |
|
及时完成 |
|
20 |
开发总监 |
月 |
|
信息上传下达及时性 |
出现一次不及时，扣5分 |
信息：包括公司的各种报告及签呈、与开发中心相关的制度
及时：当时内传达 |
|
及时 |
|
30 |
开发总监 |
月 |
培训学院—院长绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
培训完成及时性 |
出现一次不及时，扣2分，两次不及时，扣5分 |
及时：在培训计划（营销公司副总签字同意的为准）规定的时间内完成培训 |
|
及时完成 |
|
5 |
营销公司副总经理 |
月 |
|
2 |
培训现场效果 |
∑学员评分÷参评总人数 |
评分：根据学员填写的《信息反馈表》得出平均分数 |
95 |
90 |
80 |
25 |
培训学院 |
月 |
|
3 |
考试合格率 |
考试合格人数÷参加考试总人数×100% |
考试：一线人员岗前培训、晋升培训等专业培训要求的笔试和技能测试
合格：平均成绩在70分以上 |
95% |
90% |
80% |
10 |
培训学院 |
月 |
|
4 |
培训效果一线反馈 |
∑学员评分÷受训人员 |
反馈：由店长填写的评估表（一人次填写一份）得出的平均分数。每次调查30人次以上，不足时调查全部受训人员 |
95 |
90 |
80 |
40 |
分公司 |
月 |
|
5 |
内刊出版及时性 |
延迟一个工作日扣2分，延迟两个工作日扣5分，延迟三个工作日扣10分 |
及时：28日前印刷完毕 |
|
及时完成 |
|
10 |
营销公司副总经理 |
月 |
|
6 |
宣传工作完成及时性 |
出现一次不及时，扣2分 |
宣传工作：含广播、文体活动、舞会、投影、宣传栏等，以《工作计划表》规定的项目为准
完成：以被上级认可为准 |
|
及时完成 |
|
10 |
营销公司副总经理 |
月 |
培训学院—培训师绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
培训完成及时性 |
出现一次不及时，扣2分，两次不及时，扣5分 |
及时：在培训计划（营销公司副总签字同意的为准）规定的时间内完成培训 |
|
及时完成 |
|
10 |
培训学院院长 |
月 |
|
2 |
培训现场效果 |
∑学员评分÷参评总人数 |
评分：根据学员填写的《信息反馈表》得出平均分数 |
95 |
90 |
80 |
30 |
培训学院 |
月 |
|
3 |
考试合格率 |
考试合格人数÷参加考试总人数×100% |
考试：一线人员岗前培训、晋升培训等专业培训要求的笔试和技能测试
合格：平均成绩在70分以上 |
95% |
90% |
80% |
20 |
培训学院 |
月 |
|
4 |
培训效果一线反馈 |
∑学员评分÷受训人员 |
反馈：由店长填写的评估表（一人次填写一份）得出的平均分数。每次调查30人次以上，不足时调查全部受训人员 |
95 |
90 |
80 |
40 |
分公司 |
月 |
培训学院—主编绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
内刊出版及时性 |
每延迟一个工作日扣5分 |
及时：28日前印刷完毕 |
|
及时完成 |
|
30 |
营销公司副总经理 |
月 |
|
2 |
工作配合度 |
培训学院院长的评级评分：
A：9～10分
B：5～8分
C：0～4分 |
A：行文流畅，表达准确，富有变化，非常符合公司的宣传需求；
B：行文一般，表达基本准确，切合公司宣传需求；
C：不符合公司宣传需求
|
10分 |
8分 |
0分 |
|
培训学院院长 |
月 |
|
3 |
内刊文字校对出错率 |
错别字数÷文字总数×100% |
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万分之一 |
万分之二 |
万分之五 |
20 |
培训学院院长 |
月 |
培训学院—编委绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
内刊出版及时性 |
每延迟一个工作日扣5分 |
及时：28日前印刷完毕 |
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及时完成 |
|
20 |
营销公司副总经理 |
月 |
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2 |
版面美观 |
培训学院院长的评级评分：
A：9～10分
B：5～8分
C：0～4分 |
A：封面设计赏心悦目，彩页富有艺术美感，图案清晰
B：封面色彩丰富，彩页设计合理，图案清晰
C：封面设计基本符合要求
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10分 |
8分 |
0分 |
30 |
培训学院院长 |
月 |
|
3 |
版面创新 |
培训学院院长的评级评分：
A：9～10分
B：5～8分
C：0～4分 |
A：排版变化丰富，图案生动有趣
B：排版变化一般，图案切合文章内容
C：排版没有创新，图案不切合文章内容
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10分 |
8分 |
0分 |
25 |
培训学院院长 |
月 |
|
4 |
图文一致 |
出现一次图文不一致情况，扣5分 |
|
|
无不一致 |
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10 |
主编 |
月 |
|
5 |
宣传栏更换及时 |
少更换一次，扣3分 |
及时：每周至少更换两次 |
|
及时更换 |
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15 |
培训学院院长 |
月 |
培训学院—宣传文员绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
|
培训学院院长的评级评分：
A：9～10分
B：5～8分
C：0～4分 |
A：完成工作非常及时且符合要求，工作非常积极主动
B：完成工作比较及时且符合要求，工作比较积极主动
C：完成工作不太及时，不太符合要求，工作不太积极不够主动 |
10分 |
8分 |
0分 |
20 |
培训学院院长 |
月 |
|
2 |
相关报表及时性 |
出现一次不及时，扣5分 |
相关报表：周工作报表、考勤记录
及时：每周星期五15:00之前提交周工作报表给上级。每月1日提交考勤记录给人力资源中心 |
|
及时完成 |
|
20 |
培训学院院长 |
月 |
|
3 |
信息上传下达及时性 |
出现一次不及时，扣5分 |
信息：包括公司的各种报告及签呈、与培训学院相关的制度
及时：当日内传达 |
|
及时完成 |
|
10 |
培训学院院长 |
月 |
|
4 |
内刊稿件到位数量 |
比规定的少一篇，扣3分 |
数量：每月至少40篇 |
|
40篇 |
|
20 |
|
|
|
5 |
内刊稿件到位时间 |
出现一篇拖延，扣2分 |
及时：按照《×××》出刊流程要求 |
|
及时完成 |
|
20 |
|
|
|
6 |
广播及时性 |
出现一次不及时，扣5分 |
及时：每周五播出两次，中午12:00-12:00，下午5:30-6:00。因客观原因导致延后播出除外 |
|
及时完成 |
|
10 |
|
|
培训学院—教务专员绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
培训规划制订的及时性 |
延迟一天，扣5分 |
及时：每月23日前制订出下一月的培训计划 |
|
|
|
20 |
|
月 |
|
2 |
培训完成及时性 |
出现一次不及时，扣2分，两次不及时，扣5分 |
及时：在培训计划（营销公司副总签字同意为准）规定的时间内完成培训 |
|
及时完成 |
|
10 |
营销公司副总经理 |
月 |
|
3 |
培训现场效果 |
∑学员评分÷参评总人数 |
评分：根据学员填写的《信息反馈表》得出平均分数 |
95 |
90 |
80 |
30 |
培训学院 |
月 |
|
4 |
考试合格率 |
考试合格人数÷参加考试总人数×100% |
考试：一线人员岗前培训、晋升培训等专业培训要求的笔试和技能测试
合格：平均成绩在70分以上 |
95% |
90% |
80% |
10 |
培训学院 |
月 |
|
5 |
培训效果 |
一线反馈=∑学员评分÷受训人员 |
反馈：由店长填写的评估表（一人次填写一份）得出的平均分数。每次调查30人次以上，不足时调查全部受训人员 |
95 |
90 |
80 |
30 |
分公司 |
月 |
培训学院—培训专员绩效考核计划表
|
考 评 项 目 |
考核指标 |
配分 |
数据
来源 |
周期 |
|
项目名称 |
计算方式 |
项目界定 |
最高指标 |
考核指标 |
最低指标 |
|
1 |
培训后跟进的及时性 |
延迟一天，扣10分 |
跟进：本月跟进上月的培训效果
及时：每月30日前完成一月的培训效果评估报告 |
|
及时跟进 |
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40 |
培训学院院长 |
月 |
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2 |
培训教案质量 |
培训学院院长的评级评分：
A：9～10分
B：5～8分
C：0～4分 |
A：符合一线销售要求，切合实际
B：基本符合一线销售要求，基本切合实际
C：不符合一线销售要求，不切合实际 |
10分 |
8分 |
0分 |
40 |
培训学院院长 |
月 |
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3 |
与相关部门配合度 |
培训学院院长的评级评分：
A：9～10分
B：5～8分
C：0～4分 |
A：完成工作非常及时且符合要求，工作非常积极主动
B：完成工作比较及时且符合要求，工作比较积极主动
C：完成工作不太及时，不太符合要求，工作不太积极，不够主动 |
10分 |
8分 |
0分 |
20 |
培训学院院长 |
月 |
位访客